Última actualización: junio 2026 · Aplicable a usuarios de Chile
Términos de Uso
1. Aceptación
Al registrarte en memori.cl y usar sus servicios, aceptas estos Términos de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no uses la plataforma.
2. Qué es memori
memori.cl es una plataforma chilena de álbum digital familiar. Permite a los padres crear perfiles para sus hijos, almacenar fotos y videos, escribir cartas al futuro y pedir productos personalizados como revistas fotográficas y artículos de merchandise.
3. Registro y cuenta
Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
Eres responsable de mantener tu contraseña segura.
No puedes compartir tu cuenta con terceros.
memori puede suspender cuentas que infrinjan estos términos.
4. Contenido del usuario
Eres el único propietario de las fotos, videos y textos que subes.
Al subir contenido nos otorgas una licencia limitada para almacenarlo y mostrártelo a ti y a quienes tú autorices.
No subas contenido que infrinja derechos de terceros, sea ilegal, o muestre material inapropiado.
memori no vende ni comparte tu contenido con terceros con fines comerciales.
5. Almacenamiento
Cada plan incluye un límite de almacenamiento. Si superas ese límite, no podrás subir nuevo contenido hasta que liberes espacio o mejores tu plan. El contenido existente no se elimina automáticamente.
6. Disponibilidad del servicio
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener memori disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad continua. Podemos realizar mantenciones programadas con aviso previo.
7. Terminación de cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la sección de configuración. Al eliminarla, todo tu contenido será borrado de forma permanente e irrecuperable. memori no guarda copias de seguridad del contenido eliminado.
8. Cambios en los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación ante cambios significativos.
Política de Privacidad
1. Datos que recopilamos
Datos de cuenta: nombre, email, contraseña encriptada.
Datos de hijos: nombre, fecha de nacimiento (opcional).
Contenido: fotos, videos, audios y textos que subes voluntariamente.
Datos de uso: páginas visitadas, acciones en la app (para mejorar el servicio).
Datos de pago: procesados íntegramente por Mercado Pago. memori no almacena datos de tarjetas.
2. Cómo usamos tus datos
Para operar la plataforma y mostrarte tu contenido.
Para enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta y pedidos.
Para mejorar la experiencia y corregir errores.
Para cumplir obligaciones legales.
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.
3. Almacenamiento de datos
Tus fotos y videos se almacenan en Cloudinary (servidores en EE.UU. con certificación SOC2). Tu información de cuenta se almacena en Supabase (PostgreSQL en región EE.UU.). Ambos proveedores cumplen con GDPR y estándares internacionales de seguridad.
4. Compartir información
Solo compartimos tu información con:
Cloudinary — almacenamiento de imágenes y videos.
Supabase — base de datos y autenticación.
Mercado Pago — procesamiento de pagos.
Autoridades legales — solo si hay una orden judicial.
5. Función de compartir
Si activas "compartir álbum familiar", se genera un enlace con token único. Cualquier persona con ese enlace puede ver las fotos del hijo que seleccionaste. Puedes desactivar el enlace en cualquier momento.
6. Tus derechos
Acceder, corregir o descargar tus datos en cualquier momento.
Eliminar tu cuenta y todos tus datos.
Solicitar explicación sobre cómo usamos tus datos.
Para ejercer estos derechos escríbenos a soporte.memori@gmail.com.
7. Menores de edad
memori está dirigido a padres mayores de 18 años. Los perfiles de hijos son creados y administrados exclusivamente por los padres. No recopilamos datos directamente de menores.
8. Cookies
Usamos cookies de sesión para mantener tu login activo y cookies técnicas de Supabase Auth. No usamos cookies de seguimiento publicitario.
Pagos y Reembolsos
1. Medios de pago
Aceptamos pagos a través de Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito, cuotas y saldo MP) y transferencia bancaria manual.
2. Precios
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
Las suscripciones se cobran mensualmente.
La revista fotográfica tiene precio base de $37.990 por hasta 30 páginas, más $990 por cada página adicional.
3. Suscripciones
Las suscripciones se activan inmediatamente tras confirmar el pago.
No se renuevan automáticamente — debes renovar manualmente cada mes.
Al vencer el plan, la cuenta vuelve al plan gratuito sin eliminar contenido.
4. Productos físicos (revista y merch)
Los productos se fabrican a pedido. El plazo de entrega es de 7 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago.
El envío se realiza dentro de Chile a través de courier. El costo de envío está incluido en el precio.
Una vez iniciada la producción no se pueden realizar cambios en el diseño.
5. Reembolsos
Suscripciones: reembolso dentro de los 7 días si no has usado el plan. Pasado ese plazo, no aplica reembolso.
Revista fotográfica: reembolso completo si el pedido tiene un defecto de fabricación comprobable. No aplica si el error es de diseño propio del usuario.
Merch: reembolso o reposición si el producto llega dañado, con foto de evidencia enviada dentro de 48 horas de recibido.
Para solicitar un reembolso escríbenos a soporte.memori@gmail.com con el asunto "Reembolso pedido #XXX".
6. Seguridad de pagos
Todos los pagos son procesados por Mercado Pago con encriptación SSL. memori no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta.
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